Замовник (компанія з державним фінансуванням) розміщує закупівлю в електронній системі проведення торгів відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі» № 922-VIII від 25 грудня 2015 року. Будь-який учасник (потенційний постачальник) має певний проміжок часу, щоб ознайомитися з тендерною документацією, звернутися до замовника з роз’ясненнями, чи вказати йому на помилки. Учасник торгів може звернутися до замовника за роз’ясненнями тендерної документації або вимогами щодо усунення помилки не пізніше 10 днів до терміну закінчення подачі тендерних пропозицій.

Питання з роз’ясненням публікується в системі електронних торгів і знаходиться в публічному доступі. При цьому не вказується назва компанії, яка задає питання. Замовник зобов’язаний дати роз’яснення або відреагувати на вимогу протягом 3 робочих днів з моменту її публікації. Терміни та вимоги прописані в статті 10 Закону України «Про публічні закупівлі» № 922-VIII. При цьому відповідь замовника також буде знаходитися в публічному доступі.

Якщо замовник порушить терміни надання роз’яснень, чи не надасть їх взагалі, в цьому випадку будуть відсунуті автоматично і терміни подання тендерної пропозиції. У разі появи такої ситуації, терміни подання тендерної пропозиції будуть відсунуті не менше ніж на 7 календарних днів.