Будь-який учасник торгів, який брав участь у закупівлі товарів, послуг або робіт держкомпанією за допомогою електронної публічної системи проведення тендерів, може оскаржити результати аукціону. При подачі скарги слід керуватися статтею 18 Закону України «Про публічні закупівлі» № 922-VIII від 25 грудня 2015 року. Скаргу слід подавати, якщо учасник має вагомі причини вважати, що переможець торгів призначений невірно, а самі торги пройшли з помилками, і при цьому такий учасник не досяг згоди з замовником за допомогою інструментів діалогу, які є в системі електронних торгів.

При подачі скарги в спеціальну Комісію слід враховувати в обов’язковому порядку Постанову Кабінету міністрів України № 291 від 23 березня 2016 “Про встановлення розміру плати за подання скарги”. Сам факт розгляду Комісією скарги передбачає оплату, яка становить 5000 гривень при розгляді скарги про закупівлі товарів або послуг, і 15000 гривень при розгляді скарги про закупівлю робіт.

Важливо враховувати, що скарга подається в електронному вигляді в строго встановлені Законом терміни. Розгляд скарги Комісією передбачає можливість діалогу, де скаржник і замовник можуть аргументувати свої позиції. Рішення Комісії за скаргою також буде знаходитися в публічному доступі.