Любой участник торгов, который принимал участие в закупке товаров, услуг или работ госкомпанией при помощи электронной публичной системы проведения тендеров, может обжаловать результаты аукциона. При подаче жалобы следует руководствоваться статьей 18 Закона Украины «Про публичные закупки» № 922-VIII от 25 декабря 2015 года. Жалобу следует подавать, если участник имеет веские причины считать, что победитель торгов назначен неверно, а сами торги прошли с ошибками, и при этом такой участник не достиг согласия с заказчиком посредством инструментов диалога, имеющимися в системе электронных торгов.

При подаче жалобы в специальную Комиссию следует учитывать в обязательном порядке Постановление Кабинета министров Украины № 291 от 23 марта 2016 «Об установлении размера платы за подачу жалобы». Сам факт рассмотрения Комиссией жалобы предусматривает оплату, которая составляет 5000 гривен при рассмотрении жалобы о закупках товаров или услуг, и 15000 гривен при  рассмотрении жалобы о закупке работ.

Важно учитывать, что жалоба подается в электронном виде в строго установленные Законом сроки. Рассмотрение жалобы Комиссией подразумевает возможность диалога, где жалобщик и заказчик могут аргументировать свои позиции. Решение Комиссии по жалобе также будет находиться в публичном доступе.